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お支払について
ハーバルビオのオンラインショッピングは、24時間365日場所を選ばず、ご利用頂けます。
お支払いは、「クレジットカード決済（Paypal）」又は「銀行口座決済（楽天又はゆうちょ銀行）」をお選び頂けます。商品をカートに入れ、レジ画面に進んだ後、いずれかを選択してください。
クレジットカード決済（Paypal）を選択
- ご購入手続きの最後にペイパルの決済画面へ移行します。
- Visa、MasterCard、JCB、American Expressの各カードをご利用いただけます。
- カード情報のご入力など一般的なクレジットカード決済手続きと同じ方法で決済が完了します。（手続きの際にPaypalアカウントへの登録が必要になります。）
Paypal（ペイパル）はクレジットカード決済サービスの一つです。セキュリティ性の高さ（個人情報はSSLでセキュリティ暗号化処理されています）と売り手（店舗側）にお客様のクレジットカード情報を一切伝えないことから安全性が高く、世界中で利用されているサービスです。
Paypalとは？
→詳細はこちら銀行振り込みを選択
- 銀行振込を選択してご注文を完了していただくと、当ショップより注文内容確認用の自動配信メールが届きます。
- そちらにご注文内容と振込先が記載されていますのでご確認ください。
- 記載されている振込先に5日以内にお振込いただけますようお願い致します。※振込手数料は、お客様のご負担となります。なお、ご注文後5日を過ぎてもご入金の確認ができない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせて頂きます。
ご入金の確認後、商品発送となります。
配送料及び配送について
ご注文頂いた商品は、フランスの倉庫より、フランス国際郵便を利用してお届けいたします。ご注文金額の合計が12,900円以上は「配送料無料」、それ以下の場合は、送料が「1,400円」となります。 *2018年7月18日ご注文分より変更 ご入金確認後、在庫がある場合は、1〜3営業日で発送し、日本へは通常7-14日程で到着します。
- <注意事項>
※クリスマスやイースター休暇など長期休暇の際は、配送日数が大幅に増えることがございますので、ご了承くださいませ。
在庫がない場合について
- 配送元が多くのオンラインショップからの商品を発送している関係で、ご購入手続きをされた時点で、商品の在庫が切れていることがございます。
- 商品を数点ご注文頂き、商品の在庫切れが発生している場合まずは、お客様にメールにて在庫切れが発生している旨及び入荷予定日をご連絡致します。その後、下記のいずれかの方法をご選択頂くようになります。
①在庫切れ商品が入荷するまでお待ち頂き、商品が全て揃ってから発送する。
②在庫切れ商品はキャンセル扱いとし、揃っている商品のみを発送する。(在庫切れ商品の代金の差額をお返し致します)
お客様にご迷惑をおかけすることのないよう最大限努めておりますが、どうしても再入荷に時間がかかる際は、ご相談させて下さい。ご理解の程、何卒よろしくお願いいたします。
配送のトラブルについて
【お手元に届いた商品に破損があった場合】
万一、届いた商品に破損があった場合には、フランス郵便での手続き後、日本郵便により商品代金が補償されることがございます。
破損があった場合は、郵便局（日本）に連絡し、破損を認めてもらう必要があります。直ちに配送した郵便局に連絡をし、状態確認を依頼して下さい。
確認が終わるまで商品は、梱包材も含め到着時の状態で保管しておいてください。
日本郵便にて破損か否かの確認がされた後、フランス郵便への請求手続きは、当ショップより行います。
お手数ですが、配達を行った郵便局と電話番号を下記よりご連絡ください。
またその際に、写メールなどで、商品の状態が分かる画像を添付の上お知らせ頂きますようお願い致します。日本郵便及びフランス郵便による手続きの後、商品代金の補償を受ける事が出来る場合がございます。
日本郵便の判断により補償の対象外となった場合、日本郵便の補償上限6,000円を超える商品が破損していた場合は別途ご相談下さい。
申し訳ございませんが、配送による箱の損傷等はご了承くださいませ。＊国際郵便を使用しておりますので、運送上の衝撃は多少ございます。
【万一、事故などで荷物が未着となった場合】
お荷物の発送から4週間を経過してもお荷物が到着しない場合や追跡情報が更新されない場合は当ショップへご連絡下さい。
当ショップでもすぐにお荷物の状況を確認し、対処致します。
【お受け取り時に不在だった場合】
郵便局では、荷物配達時に受取人様が不在だった場合、不在だったことをお知らせする 「不在票」 をポストへ投函することになっています。郵便局での荷物預かり期間は約1週間となっており、この期間を過ぎてしまうと発送元（フランス）へ自動的に返送されてしまいます。
万一、お荷物が発送元（フランス）へと返送された場合、当ショップではお荷物の補償はできかねます。＊再発送の場合は、別途送料を頂戴いたします。